锐捷网络RIIL：激活IT价值

锐捷网络针对中大型行业、企业用户推出的全新产品RIIL IT综合业务管理平台，为更好地帮助企业CIO人群管理企业IT系统，激活IT价值而量身打造。

据锐捷网络IT运维管理业务部总经理冯晋阳介绍，RIIL IT综合业务管理平台不仅融合了底层网管业务架构，及多种监控模式，实现传统IT运维管理产品的功能，更重要的是，可以通过对IT及技术服务组织的有效管理，帮助企业CIO等管理人员实现对业务的高效运营。

锐捷网络锐捷网络IT运维管理业务部总经理冯晋阳

激活IT价值

冯晋阳表示作为一款独立软件管理系统，RIIL的管理范围已经超越了锐捷网络自主研发硬件设备范围，它是一款面向IT行业综合业务软件，其中包括我们通常的数据库中间件、服务器及网络设备，以及其他厂商的设备产品均在管理范围之内。锐捷网络作为国内网络设备领域的领导厂商，一直专注于企业IT网络的建设，从09年开始服务客户的过程中，锐捷网络发现一个趋势：客户已经不仅仅单纯的需要厂商围绕着自身产品进行维护，相反更加关心如何管理好自己的整个网络，就此希望诞生一站式综合服务。在这一基础之上，锐捷网络在原有业务范围之上，进一步延伸，在原有沉淀的基础之上，发展出了RIIL IT综合业务管理解决方案。

RIIL诞生的核心理念就是“激活IT价值”，在这样一个理念之下，让企业的IT投资真正发挥出应有的价值。举例来说，这就像家中使用的冰箱，买入时它的价格并不能代表其价值，重要的是它在日后生活使用中所能体现出的应用价值。同样信息化建设也是如此，成百上千万的投入，在未来使用中并未产出相应的价值，那么这笔费用只能视作浪费。所以“激活IT价值”，就是让用户投入IT建设的费用，真正释放出应有的能量。

CEO与CIO的观念差别

作为一名企业管理者，因为职位的不同，职业发展及未来方向的不同，导致思维模式的不同，其结果将是怎样的?大家可想而知了，不同的思维模式，不同的目标方向，最终导致工作进展的举步维艰。

企业中CEO脑中一般以投入、产出和组织管理技巧等为主体，而CIO则将重心放在产品满意度、系统架构以及技术领先性等方面，这样的结果最终导致两个人对一件事情的看法和价值观的评定是不一样的。

举例来说，我们今天谈的这个IT运维管理系统，对于信息化部门来说是它的业务系统，换句话说信息化部门的业务处理故障也好、监控管理设备也好，它需要一个核心业务系统去帮他做，这个系统就是它的业务系统。但是对于老板来说，这不是业务系统，老板的业务系统是ERP、CRM，所以这是不同的理解。

其次，我们信息化主管都认为，IT运维系统上来后，可以对公司业务系统提供关键保障，可以让其更稳定，是必要的诉求。但是，在老板面前，他认为这种系统是保健因素，可有可无。这是他们对这个的感知不同。

再有，信息化主管认为通过运维系统可以提升效率，比如说可以快速的定位和解决故障，并且可以跟踪员工解决问题的时效和工作量，这个层面就跟老板有一定趋同了。所以，从部门的整个运行绩效和员工的状态，业务管理和技术管理有一定的贴近。

驱动IT运维的价值关键

如何来理解“价值”二字呢?那就要从三个方面来看待问题：

第一个层面是价值的保证，只有提供基本价值，如果一个员工无法提供他应有的职能价值，那么他也就没有留下的必要了。对于网络而言，基本的网络运行就是它自身的价值。

第二个层面是价值的衡量，光说不练假把式，光练不说那是傻把式，只有能说会练才是真把式，让别人体会到、感受到，才能真正体现价值。

第三个层面，如何解决IT信息化部门和业务部门价值趋同问题，不解决趋同问题所造成的结果便是我的员工干着同样的工作，有着同样的效率，不仅影响个人工作效率，而且还将对组织造成极大的影响，从持续观念的角度而言，业务将无法继续发展下去。例如自己作为一名企业信息化部门主管，增长百万元投入资金，如果不能很好的说明，那么就没有办法做好，这便是趋同的重要性。

针对用户群体和与其它产品区别

RIIL与其他运维产品的最大差别在于要满足三类客户需求，第一类用户是作为企业底层运维的IT技术工程师人员，他们负责基本产品的运行与维护;第二类用户是前者的主管及高级技术工程师，他们负责支持及辅助产品运维;第三类用户是CIO或信息化管理人员，作为企业的高层策划人员，他们将决策着企业架构及运维的方向等多方面问题。这三类用户是锐捷网络RIIL平台最为关心和关注的用户，但鉴于三类人群所具备的工作职能不同，所使用的功能也各不相同。

与其他运维管理软件相比，底层部分并无过多差异，在监管网络设备及数据库服务器部分，因为实现原理一样，所以没有太大差异。而在更高的管理层面上，会有些差异，锐捷网络选择从CIO的IT管理视角来进行关注。也就是说同样的数据，以什么样的形态、组织服务于什么样的人，是不一样的。

业务要达到相关效果，就要从行业基础架构分析。其实道理很简单，第一要看这个组织，不论它所处的行业类型，都是一样的，比如阿里巴巴与生产制造产业及政府行业，业务方面是不同的，阿里巴巴依赖IT，所以它的业务点是连续性的;生产制造行业的产品生产及下线，也同样是连续性的;但有一类行业则不同，它就是资讯类行业，即便是IT服务中断，它的项目及咨询也同样不会中断。生产制造类行业则不同，一旦IT停掉，制造就会停掉，所以这个业务与它的业务息息相关。第二就要看业务中断会如何?影响程度如何?需要多快解决问题?支持不力会如何?这就是老板及CIO人员所关注的问题了。

人力方面也同样面临问题，第一是人手不足，第二是技术支持不足，第三就是管理要求是什么，这就要说CEO及CIO管理需求是什么，要稳定还是满意程度。如果在这些方面出现问题，将对公司带来如何的影响。

繁琐的事物也与IT建设的成熟度有关系，有的企业成熟度比较高，所以规范程度比较好。比如同一个PC，只用一种品牌，而有的企业规划弱，设备品牌繁杂，也带来管理上的复杂。

面对CIO和CEO不同的视角和需求，锐捷网络RIIL平台的作用是衔接，面向CEO的管理需求和价值取向，我们希望做到未来CIO自己的IT是可定义的，但可定义是什么概念呢?那就是可以说清楚做什么。现在最大的问题是，首先CIO无法表述清楚自己在做什么，其次就是即使说清之后也无法进行衡量，第三就是做到可视化感受，第四就是所有管理过程都可以追溯，让所有的事情可执行化。