五大技巧帮助企业保护客户及其在线信誉

网上购物和网上银行凭借其便捷性和通达性，在互联网上日渐流行。在互联网上，你可以随时进行转账汇款或进行交易。据艾瑞咨询发布《2008~2009年中国网上支付行业发展报告》显示：中国互联网支付市场交易规模2008年同比增长181%，达到2743亿元，成为互联网发展最快的行业。其中，网络购物、航空客票占据了半壁江山。　

当人们享受在线购物和支付便利的时候，你必须要警惕网络钓鱼的陷阱。当不法分子以假冒银行网站或购物网站等形式，诱骗客户输入银行卡号、密码、口令或是个人身分重要数据等，盗取客户资金或信息以实施违法活动的情况下，便发生钓鱼网站欺诈。特别是在暑假及国庆长假期间，一些犯罪分子便将自己伪装成知名的订票网站或是购物网站，然后利用事先设计好的陷阱骗取用户钱财。由于网络钓鱼的形式经常可以达到以假乱真的地步，也只能依赖消费者的自身的知识和风险意识进行防范。

网络钓鱼对于消费者所带来的财产损失是不言而喻的，而对企业来说，则经常面临着更严重的损失，包括品牌形象损失、在电子商务中消费者信心下降等等。尤其企业与网上客户建立信任非常困难且耗时长，但失去信任可能只是一眨眼的时间。一旦信任被钓鱼欺诈所损害，企业弥补这些损失都可能需要惊人的成本。

专家支招五大技巧识别钓鱼网站

据调查，人们在浏览网站时常常忽略一些小地方，导致陷入钓鱼网站的陷阱。对此，威瑞信(VeriSign)给出以下防范技巧： 1.网站地址为“https://”：“https://”中的“s”表明网站经过加密，即意味着在客户端浏览器和Web服务器之间已建立起一条SSL安全加密通道，此时用户在线输入的信用卡号、交易密码等机密信息在网络传输过程中将不会被查看、窃取和修改，输入的信息具有安全保护。 2.留意锁头图标：SSL技术能自动激活浏览器显示“锁”型安全标志，这个图标必须出现在实际浏览器界面中，而不是仅出现在网页内容中，这样才有意义。当客户访问网站时，可通过点击金色安全锁，便可检验网站真实身份。

3.留意信任标志：信任标志可以一目了然地表明网站是否经过认证，是否具有安全保护，公司的信誉如何等等。例如，那些拥有威瑞信(VeriSign) SSL 数字证书的网站，可同时拥有一个威瑞信(VeriSign)网站安全印章标志。该标志放在网站上，可以时刻提醒在线用户，所有在线提交的信息正在受到高强度的加密传输保护，点击印章便可展示出网站详细信息。国内知名网站，如雅虎 Shopping商家、阿里巴巴诚信通（TrustPass）会员已采用这种方式彰显自己的身份，将信任传递给买家。

4.反复核对网址：务必反复核对地址栏中的网址，确保网址拼写的正确性。一家没有名气的网站，如果在网址后半部分包含一个知名网站的名字，更是值得怀疑的。

5.选择安全度高的浏览器，即可看到“绿色”地址栏及其它可视信息：选择安全度高的浏览器，如目前微软的Internet Explorer 7（IE7）、Firefox Safari、Google Chrome和Opera等都能够清晰识别威瑞信（VeriSign）EV SSL证书，当用户输入网站地址时，用户可以立即看到地址栏变成绿色，以及网站所有者的单位名称和为其网站签发证书的安全提供商信息，如威瑞信。

随着EV SSL证书在银行和电子商务网站上的可见度越来越高，它已经成为在线安全的一个行业标准，消费者在浏览有EV SSL证书的网页时也对网站有了更高的期待。如果企业能够掌握上述电子商务安全技巧，企业的在线业务能够把握住机会满足消费者的期待并提升销售额。