​突破挑战 Akamai 赋能电商“品智出海”

当前，跨境电商行业正处于快速崛起、高速发展的阶段，在国际贸易中的份额也将逐渐接近传统线下贸易。随着跨境电商行业进入精细化运营时代，跨境电商深耕全渠道营销、树立品牌信誉变得至关重要，而网络环境的安全性与稳定性则是打造全球卓越电商品牌的关键要素。 Akamai 近日举办的电商出海在线峰会为跨境电商在2022下半年夯实安全基础、稳步提升品牌力提供了参考和借鉴。

电商出海挑战重重

如今，越来越多的中国电商企业选择出海，迈向全球。然而，在后疫情时代的大环境下，有太多的不确定性给出海企业带来了新的挑战和困难。 Akamai 大中华区产品市场经理刘炅表示，全球很多地区都发布了类似《通用数据保护条例》(GDPR)、《加州消费者隐私法案》(CCPA)这样的数据保护和隐私法规法案，因此隐私保护和合规性的问题无疑是电商出海的新挑战；此外，越来越复杂和频繁的网络攻击也给电商企业在海外的发展带来了很多不确定的因素。 安踏品牌海外负责人赵安认为，首先要看清大环境是否对跨境电商有利，在商务、法务、税务、财务等各个方面是否存在风险；另外，电商企业出海进行落地化业务过程中所面临的区域贸易保护、文化差异等问题也需要得到重点思考和关注。 京东国际跨境B2B平台总监骆官成表示，疫情原因导致物流运费不断上涨，影响了电商企业本身的生存性，因此物流成为跨境电商最大的痛点之一；此外，“To C”电商的引流问题以及“To B”电商的交易安全问题也同样值得关注和考虑。 “过去两三年整个跨境电商所经历的变化非常快，而且变化趋势也有所不同，这对于跨境电商来说有利有弊。我觉得最大的不确定就是不知道还有多少不确定会发生。”Shopify 中国区业务拓展负责人 Andy WEI 表示，“当有不确定发生的时候，我们会有无法预知的一些情况，作为本身的组织建设是不是可以在组织的应对方式，包括响应机制方面能够适应这样的环境，这可能是对于跨境电商来说需要磨炼的一个本领。”

探寻高效出海路径

近年来，尤其在疫情的影响下，全球消费者的购物模式大量转为线上，跨境电商已经从中国外贸的新业态发展为新常态，并且成为推动中国外贸经济发展的重要动力之一。跨境电商也应积极探寻高效出海路径，实现“品智出海”。 Andy WEI 认为，做到“品智出海”，第一要多渠道甚至全渠道触及消费者，同时也要多渠道或全渠道地把握和配合；第二是对于新兴营销方式的把握，用更智能、更智慧的方式去去进行新的尝试和探索。 “‘出海’在很多企业来讲，本身是很难被理解的，因此我更希望看到或者更关注的不是高效路径，而是常规路径。我觉得从两个维度来看：第一，守正出奇，最核心的是要抓住‘正’而不是看‘奇’，抓住‘正’以后再看‘奇’，只有在‘正’做好的情况下，再投入30%或者20%的验证、试错的过程，才能实现‘奇’；第二，出海路径，无论是高效路径还是常规路径，核心还是看趋势，我们只需要在这个趋势里面去做好。”赵安坦言道。 骆官成表示，从品牌出海来看，最适合的方式是通过独立站。然而，无论是独立站还是第三方网站，公司的产品相对于当地市场以及与流行趋势的契合度非常重要。另外是品牌出海的宣传度问题，可以通过不同的宣传方式增加企业的影响力和知名度，并获得用户的反馈，加强用户体验。 刘炅强调，“品智出海”的高效路径除了多渠道、本地化、创新路径等方式外，还可以从有经验的出海企业身上去学习。通过这种经验的传承，帮助一些企业在出海过程中更加高效，达到事半功倍的目的。

Akamai 赋能电商“品智出海”

网络环境的安全与稳定直接影响着消费者的利益和购物体验，更影响了商家的品牌和信誉。消费者劫持和佣金欺诈、恶意爬虫、电子商务欺诈和账户接管、支付表单劫持Magecart攻击都是消费者经常会遇到的安全风险和危害。 据刘炅介绍，Akamai拥有全面的边缘性能和安全的解决方案。Akamai的AHP（Audience Hijacking Protector）、BMP（Bot Management Premium）、AP（Account Protector）、PIM（Page Integrity Manager）等产品可以高效解决上述安全问题。而Akamai的云端WAF类产品还能够保障电商服务器端的应用以及API的安全，同时能够提供其应用层的DDoS保护。Akamai在保证消费者安全购物的同时，也帮助跨境电商企业打造了更加信任的品牌能力。 虽然强大的供应链、充足的人才供给以及国家的鼓励策略给跨境电商的发展提供了极佳的环境，但他们依然面临着诸多安全挑战。 “创新是任何企业在竞争中取得有利地位，并且是支持企业指数性增长的核心因素。创新也一直存在于Akamai平台发展的基因中。”Akamai大中华区技术顾问孟焯表示，“Akamai全球智能创新平台将全球的‘数秒钟’等待时间缩短到几毫秒，也最终成就了今天的互联网。Akamai一直积极应对互联网领域各类挑战，致力于实现‘世界更安全、更互联’这一愿景。” “Akamai一直从平台安全性、业务安全以及数据安全三方面保障着电商出海的安全性。”刘炅强调道。 孟焯表示，Akamai支持跨境电商的最佳实践可以总结为以下几个方向： 1.高可用性保障：平台高可用，峰值流量下高可用，攻击下业务高可用； 2.端到端应用信息安全：保障应用真实性、完整性； 3.个人敏感数据保护：PC合规要求，满足各国数据保护法规要求； 4.业务风险管理：信息滥用和欺诈行为控制。 作为一家深耕在中国本土、支持本土企业出海的公司，Akamai目前已经支持中国前30名出海品牌中过半的公司在海外发展全球化的服务，涉及游戏、流媒体视频、移动APP、金融服务、电子商务、制造等众多领域。 孟焯还强调，希望Akamai凭借优质的方案、高效的运维以及专业的服务，持续帮助跨境电商品牌的发展解决后顾之忧，并继续携手中国的跨境电商拓展海外市场，成为永远值得信赖的合作伙伴。​