居家办公之难：工作效率与员工幸福度如何兼顾？

近日，据外媒报道，GAN（生成对抗网络）之父、苹果机器学习总监Ian Goodfellow因不满公司的复工政策而选择离职。他表示，“对我的团队来说，公司提供更大的灵活性将是最好的政策”。一言不合就辞职的Ian Goodfellow，或许是现在很多打工人的真实写照。不止是苹果公司，国内外各大互联网公司也在逐步推行居家办公的措施。 Ian Goodfellow（图片来源于网络） 疫情反反复复，远程工作的新型办公模式正成为一种潮流，然而这种模式也存在很多的问题，令人叫苦不迭。面对这种居家办公的新模式，我们应该做好哪些准备呢？

苹果公司坚持员工返回办公室工作

根据苹果此前公布的重返办公室工作政策，要求其员工从4月11日起回到办公室工作。最初，员工们每周只需要返回办公室工作一天，其余时间远程办公。然后，随着时间的推移逐渐增加在办公室工作的时间。到5月2日，苹果员工每周要回办公室工作两天，到5月23日后至少每周要回办公室工作三天。 此前，苹果员工就对公司的重返办公室政策表达过不满，他们曾在去年向苹果CEO库克发送了一封内部信：“对于苹果公司的许多人来说，尽管在家工作，但苹果取得了成功。这在很大程度上是因为能够在办公室外工作，不受每天通勤和面对面办公带来的限制，同时还能更好地照顾自己和周围的人。” 根据外国媒体人Zoë Schiffer的爆料，苹果公司坚持了回办公室工作的政策，并且回办公室的天数越来越多，这才促使Ian Goodfellow选择了离开。据了解，作为人工智能领域的顶级专家，Ian Goodfellow已在苹果公司工作了近四年。 对于Ian Goodfellow的离职理由，许多网友表示理解：“库比蒂诺（苹果总部）周围的房子平均要几百万美元，除非你是千万富翁，否则通勤时间至少要几个小时”、“是的，因为每周去这里（库比蒂诺）几次真的很困难”。 事实上，受到疫情的影响，全球企业都在调整办公节奏。

国外：居家办公已成常态

对于国外的互联网公司来说，居家办公已经成为新常态。

Facebook

脸书创始人及首席执行官马克·扎克伯格宣传在未来的五到十年，脸书50%的员工可以实现居家办公。扎克伯格表示：“当你只从大都市里招募员工时，你仅仅能招募到愿意来大都市工作的员工，因此你放弃了大多数居住在不同地区的人员；而他们却有着不同的文化背景，不同的经历和不同的思想”。

Twitter

推特今年3月最新政策显示，全球办公室将于3月15日重开，但会维持永久居家办公政策。推特执行长阿格拉瓦表示：尽管办公室重新开放，但我们的方式不变。员工觉得在哪里工作最有生产力和创造力，就可以在哪里工作，包括永久全职在家工作。想每天进办公室？没问题。希望有时在办公室上班，有时在家上班？当然也可以。

Microsoft

微软允许员工有不超过50%的工作时间选择在家办公，经批准后也可以永久在家远程工作。部分工作仍需正常在办公室工作，包括硬件实验室、数据中心和现场培训等职位。员工还可以选择在国内搬迁，但是他们的薪酬和福利会有所变化。微软将为永久远程员工支付居家办公费用，但员工需自己支付搬迁成本。

Google

谷歌发言人表示，公司已经通知员工，4月4日后不再居家办公，这种长达两年时间的工作模式终于结束了。在美国、英国和亚太地区的部分员工可以每周回办公室办公3天、居家办公2天。在疫情期间，超过14000名谷歌员工转移到新的地点或完全远程化，其中85%的申请获得批准。

Amazon

亚马逊首席执行官安迪·贾西在给员工发的电子邮件中表示，亚马逊允许工作团队自行决定员工需要多久来办公室一次。我们将把这个决定权留给各个团队，而不是直接规定员工每周要到办公室工作三天。这个决定将由主管级别的团队成员做出。我们预计，有一些团队将会继续远程工作，另一些团队会将远程办公和到办公室工作结合起来，还有一些团队会认为让团队成员到办公室工作能为客户提供最好的服务。

Square

Square公司称：“就算此次疫情结束，公司能开始恢复正常运营，Square的员工们也能永久性地居家办公。在过去的一段时间里，我们已经学习到了如何让员工高效地远程办公，而我们也将会继续学习并推进这一进程。”

国内：开始尝试灵活办公

反观国内的互联网公司，在居家办公模式的选择上，略有不同。 截至2022年3月，已经有阿里、携程等国内大厂陆续加入居家办公的行列。 当然这些大厂并不像国外的Facebook和Twitter，直接宣布推行永久居家办公，而是先开始尝试灵活办公。 据了解，携程集团宣布3+2的灵活办公模式之前，就曾启动过为期9个月、由客服人员参与的“在家办公”实验。结果显示，在随机实验中，在家办公人员的业绩增加了13%；而那些本来就认为自己适合在家办公的员工，业绩增加22%。同时，员工具有更高的工作满意度，离职率下降了50%。 随着疫情的反复，字节跳动、腾讯、网易等公司也先后实施过居家办公的措施。然而与国外略有不同的是，待该轮疫情逐步被控制住后，国内的员工仍然被要求回到办公室上班。

居家办公各有利弊，效率和自由如何兼顾？

既然出现了居家办公的模式，那就必然有其存在的意义。 民宿平台爱彼迎(Airbnb)联合创始人CEO布莱恩·切斯基认为，办公室是“一种过时的形式”。该平台此前宣布，将允许员工永久性远程工作，并且无论工作地点在哪，员工薪酬都不会发生变化。理由是此举可以扩大其人才库，该公司在远程工作期间经历了有史以来生产力最高的两年。 就职于硅谷某互联网公司的一位女程序员表示，在家工作对我来说利大于弊。对公司最大的想念可能只是免费的咖啡零食水果。湾区早晚高峰的堵车情况比较严重，在家工作能够节省2个小时的通勤时间，节能环保；并且还能省下化妆的时间，每天十点以后才起床。硅谷很多互联网公司工作模式差不多，很多岗位都可以在家工作，工作效率不受影响。 国内也会遇到类似的情况，据一位北京地区某互联网公司的员工称，人们每天早上挤地铁、追着公交跑、开私家车狂踩油门，十万火急地从郊区、远郊赶到市中心，造成交通大堵塞，又有多少人真的需要回到公司才能做好工作？无非就是赶过去打卡、满足形式上的需要罢了。巨大的社会成本用到了没有创造价值的方面。 他同时表示，居家办公一开始是不习惯的，需要慢慢适应，从监狱放出来还需要很长时间适应呢！其好处很多，其中一点是拓宽了人们的居住、办公空间，缩小地区发展间的不平衡、不平等。郊区那么大，何必非要挤进针眼大的市中心才能办公呢？ 事实上，居家办公的工作模式，不仅在某种程度上可以帮助企业有效减少办公场地费用、降低用人成本，同时还可以增强员工工作灵活性，甚至实现跨地区选择最优人才。 随着Z世代员工步入职场，传统办公室工作的吸引力逐渐减弱，会有越来越多的员工希望在工作中获得灵活性和自主性，人们对工作与生活融合方式的看法和态度也在发生巨大转变。 可以确定的是，以居家远程办公为主的灵活办公模式已经成为一种潮流。 但不可否认的是，居家办公也存在一定的弊端。 通常来说，居家办公的效率可能会略低于在公司办公的效率，员工是否摸鱼划水，数据填报是否真实准确，统计是否科学合理，工具导出报表是否无误，这些都要打个问号。这会在无形中增加了管理人员的压力，远程办公的绩效如何把握？在无监督状态下的打工人，是否会“凭空消失”？ 从企业的角度来看，需要有完善的管理制度，搭建与员工更顺畅的沟通平台，合理调整薪酬结构，但一些保密的工作无法开展。从员工的角度来看，面对面的沟通变少，容易感到孤独，且会模糊工作和生活的界限，导致办公时间的延长，工作效率的降低。此外，不同的家庭情况也会导致各种各样的问题，正如51CTO技术交流群中的网友“产品-Jason.裕-北京”所说，“如果家里还有孩子的，还不如去公司上班呢。在家里办公，事情更多。” 事实上，对于打工人来说，不管在哪里办公，保持工作效率不降低，才是最关键的问题。毕竟，活没干完，即使在伊甸园加班也一样痛苦。 另外，居家办公同样还要考验员工的主动性与自觉性。网友“奋斗⁶ᴳ -北京-朝阳”直言，“比疫情更可怕的是，有了疫情的心态，把所有的不努力，不用心，不成功，都归结于疫情”、“居家办公，也需要将模式调成上班模式，穿上合体的战袍，带上您的笑容，跟您的电脑一起奋战”。 针对没有自觉性的员工，企业也自有“妙招”。据了解，有些公司居家办公需要安装一个企业内部技术人员开发的软件，登录之后，电脑的摄像头就始终处于打开状态。必须在屏幕前工作满9个小时，才算完成了一天的工时。 网友“摸鱼-Abulu-北京”表示，一人一个摄像头，开个大屏大家互相看。平时办公没见过的脸，这回在屏幕上看了个遍。也有部分网友质疑该行为涉及侵犯隐私，甚至是违法。 公司的各种奇葩规定，其实源于管理者和员工之间存在的信任危机。安装摄像头监控员工的行为，创造出来的就是一个不信任、不平等的职场环境。实际上，企业与员工之间是平等的雇佣关系，既要相互信任，也要各自独立相携成长。

居家办公需要做哪些准备？

可以预见的是，居家办公的模式在未来可能成为一种趋势。企业和员工也应做好各种准备。下面给出一些居家办公的建议，希望能帮助大家提高生产力。 1.最好安排一个工作区域，适度将工作区与生活区分隔开； 2.起床后还是要刷牙、化妆、换衣服，让脑子进入情境，不要因为在家工作就一整天穿睡衣，要透过一定的仪式让自己的脑袋跟身体“开机”； 3.省下来的通勤时间，建议用来阅读或是运动； 4.居家办公不代表不用休息，纪律很重要，该吃饭、该喝水都要照做； 5.避免不必要的干扰。在家总有一些其他的事情要处理，所以不能特别安心地工作，所以要找一些方法，避免不必要的干扰； 6.使用可信任的连线，避免公司内部讯息外泄； 7.每天花点时间记下未能在家中完成的工作项目，及时与同事和客户做好联络，将影响降至最低； 8.可以选用一些既美观又能缓解情绪的香氛工具或是居家工作时很适合的用品； 9.使用软件进行文字沟通，相较于面对面带有表情和肢体动作的沟通，容易产生隔阂，建议在每次沟通后，再度与对方确认，避免产生误会或沟通失准。

写在最后

移动互联时代，居家办公的条件已经具备，很多工作只要有手机和电脑就能完成。企业采取新的办公模式，以适应社会发展的变化，都是比较人性化的做法，也符合未来发展的趋势。 居家办公最理想的状态莫过于，工作效率与员工幸福度兼具。而现在的核心问题是人的素质和自控力参差不齐。居家办公更考验的是员工的自驱性。 技术的发展带来了线上办公的便利，居家办公在眼下成为一种潮流，或许在未来将会成为常态。但目前来看，我们还有很长的一段路要走。