布瓜的世界 智答企业信息化的三道难题

布瓜并不是一种瓜果,而是法语"Pourquoi"的音译,相当于中文的"为什么"。

Pourquoi？为什么？怎么样？如何？……人类从提问中开始认知事物。

提问，寻找答案，提问，寻找答案……人类也是通过这种方式，在信息化的道路上越走越远。

今天，笔者跟大家一起走进布瓜的世界，通过提问与寻找答案的过程，探索企业的信息化发展之路。

随着信息化技术的发展，宽带网络的普及，企业传统的运作方式正在发生改变，越来越多的业务逐步依靠应用系统来开展，越来越多商业、销售操作依托于网络连接平台。骏丰频谱就是这样一家利用信息化技术致力于人类健康事业的的高新技术企业。

通过先进的信息技术，骏丰从了解市场需求、研发产品、生产到最后销售所有的环节都形成了一个完整自动的流程。在市场需求引导下，在强大的科研后盾支持下，公司的骏丰频谱水治疗保健仪系列产品，获得中、美、英、德、澳、新（加坡）等多国发明专利及日本专利，并荣获中国"科技进步奖"和五项国际发明大奖。

但是，就在骏丰频谱利用信息化技术快速发展之时，内部却遇到了很多问题：

Pourquoi？高效的信息化运作之下员工的工作效率仍然不高？

Pourquoi？日常的业务操作背后也有信息泄露的危险？

Pourquoi？不断扩招MIS部门，但还是感觉人手不够用？

现在，我们来尝试通过回答这三道大多数企业可能在信息化过程中遇到的问题，寻找真正的解决之道。

问题一： 为什么在高效的信息化系统之下，部分员工的工作效率依然不高？

经过22年发展，骏丰频谱已经拥有一套完整的信息化管理体系，目前公司已经将北京、上海、济南、石家庄、深圳等47家分公司，800余家专卖店连入总部实现统一集中，分散管理。

"我们公司的业务范围遍布全国，因此子公司、门店分布非常广泛，统一管理很困难。"MIS部的部长张少杰介绍说，由于员工的上网行为没有任何限制，办公室几乎变成网吧，上班时间看网络小说、用QQ聊天、玩游戏、看在线电影的行为层出不穷。

"最让我们烦恼的是某些员工在公司的计算机上随意安装炒股、游戏等软件，导致计算机系统时常出现漏洞，系统不稳定，我们维护起来也非常麻烦。" 张少杰说道。

不规范的操作行为，极大地降低了员工的工作效率，也直接给公司造成了巨大的损失。

解决方案：禁止随意安装软件，规范内部的网络应用，确保能够正常开展业务，从而提升办公效率。

今年，骏丰频谱部署了IP-guard内网安全系统，利用IP-guard网页浏览管控功能，对员工上班时间的非业务网络应用–如网络小说、在线视频、社交网站进行了人性化的封堵，在休息时间开放，让员工劳逸结合。

"之前我们还害怕员工会有抵触心态，开了几次集体会议进行教育。没想到大家也挺接受的，毕竟公司好了，大家也好嘛。" 张少杰又说，公司还利用IP-guard应用程序管控功能，禁止内部随意安装包括炒股、新闻浏览、P2P网络电视软件等与工作无关的软件；禁止在工作时间使用QQ聊天。

谈到部署之后的效果，张少杰挺兴奋地说："现在，少了很多不必要的外界影响，大家工作专心多了，而且工作气氛也变得积极向上了。"

问题二：为什么在看似平常的业务操作背后，也会有信息泄露的危险？

另外，在发展过程中，骏丰频谱持续利用先进的信息化手段进行科学研究，在国内资深科学家、医学专家及国家权威研究与检测机构的支持下，骏丰研发出了系列化的非药物健康产品，并取得了丰硕的专利成果。

"产品的研发数据是我们最为在意的，其他的比如财务报表、董事会文件我们也非常重视，一般只有少数几个人可以接触到这些文档，但由于没做控制，我们还是挺担心这些文件会被泄漏出去。" 张少杰还表示，在其他的业务操作过程里，也可能会导致一些无意识地信息外泄，他们希望能够有一些方法让他们了解到这些文档的操作过程。

解决方案：建立全面的审计机制，让一切操作变得透明可视，以便及时发现安全风险。

张少杰介绍到，他们用了几个月的时间，利用P-guard的审计功能，在公司内部建立了比较完整的审计功能。对研发数据、董事会文件、财务报表、销售数额等文档的所有操作进行详细地记录，包括对文档的创建、访问、修改、复制、删除、打印以及拷贝到移动存储设备等操作等，赋予各部门主管查看这些文档的操作记录的权限，以便发现异常情况。

另外，在公司内部进行全程屏幕监控，通过对屏幕进行实时查看，了解员工在业务系统、财务系统中执行了哪些操作。

"这些日志记录我们保存3个月，我们部门的工程师也会定期查看。能够实时掌握公司内部所有文档的操作过程，我们也才比较放心。"

问题三、为什么MIS部门的人员增加了几倍，但还是感觉人手不够？

从MIS部门创立到现在，人员增加了不少，但是工作量却没有减轻。"我们的工程师光是维护总部的网络都已经忙得够呛，完全没有精力去管其他门店、分公司的事。" 公司网内超过1000台计算机，张少杰说，为了保证公司网络的顺畅运行，每台电脑都能够正常工作工作，他们每天的工作量非常大，工程师每天跑来跑去，堪比电影中的"飞虎队"，哪里有需要就奔向哪里。如果遇上年底统计软、硬件及其内部其他资产的时候，那更会累到不知所措。

解决方案：远程维护网内所有计算机，确保系统运行顺畅；自动快捷管理企业资产，节省时间和精力。

"通过IP-guard进行远程维护就像操控本机一样方便，我们还经常在客户端计算机和控制台计算机之间传递文件，搜集故障样本、进行操作演示也非常方便，真是节约了我们很多时间。"张少杰说，在部署了IP-guard之后， 他就经常跟其他工程师一起，利用IP-guard控制台，远程查看和维护网内的计算机。

张少杰说现在不用等到年底，他们随时都可以做资产统计工作。通过IP-guard，他们即可自动扫描计算机软硬件以及其他IT资产，随时更新资产的变动情况，查看已经购买的OFFICE、ERP、OA等需正版授权的软件License总数和已使用数；"我们现在还可以集中部署ERP、OFFICE等软件到公司计算机上，比以前一台一台进行安装的效率要高得多。"张少杰开心地表示，IP-guard真的帮他们节省了不少时间。

以上仅仅是骏丰频谱在信息化过程中遇到的三个问题，但可能大部分企业也会有类似的烦恼，如何应对如此多的"布瓜"，在提问与探寻答案的过程中，笔者认为只有通过一定的技术手段并且加强企业的内部管理，才能真正解决信息技术带来的困扰，也才能让企业在信息化的过程中越走越远。