新版CA服务管理解决方案助力IT企业飞速发展

云计算及跨平台IT管理领先供应商CA Technologies 宣布推出新版 CA IT 资产管理器（CA IT Asset Manager） 和 CA 服务台管理器（CA Service Desk Manager），旨在帮助 IT 企业提高工作效率、降低风险并交付更高的业务价值。

CA IT 资产管理器12.7

CA IT 资产管理器是 CA 服务管理解决方案的核心组成部分，可帮助 IT 企业提高运营效率并实现核心管理流程的自动化。 通过CA IT 资产管理器12.7，IT 企业可以深入了解软件许可授权和使用情况，以降低审计风险、减少超支现象。同时，此产品还能提供必要的智能和自动化，从而帮助企业优化资源分配、确保合规以及满足审计要求。新增功能可帮助客户：

◆快速识别正在使用和（或）可用的软硬件资产；

◆更有效地收集和分配可用的软件许可，避免不必要的额外购买；

◆降低许可审计风险以及相应的审计成本；

◆提高财务决策能力并能够更准确地分配软件成本至具体的业务部门、地点和项目等。

美国保健公司Spectrum Health 技术和信息解决方案中心信息服务副总裁 Scott D. Dresen 表示："CA Technologies 一直积极投资以提升其软件资产管理能力。我们相信，新一代 CA IT 资产管理器将具备更加广泛、深入的功能。通过利用CA IT 资产管理器，我们显著降低了软件成本以及许可不合规的相关风险，并非常期待能从新的增强功能中获得更大优势。"

CA Technologies 服务及产品组合管理解决方案总经理 Lokesh Jindal 表示："企业 IT 环境包含着极其复杂的资产组合，管理和分配这些组合的难度可能会很大。CA IT 资产管理器12.7 可以为客户提供特别支持，帮助克服这种复杂性，做出更明智的决策，从而在节约成本的同时为终端用户提供优质服务。"

CA服务台管理器 12.7

CA 服务台管理器 12.7 提供了一系列增强功能，可显著提高工作效率并降低变更风险。主要增强功能为：

◆改进用户体验：凭借移动功能，现场服务团队可利用掌上电脑（PDA） 和 iPad 为用户提供支持服务；

◆降低业务风险：验证配置管理数据库（CMDB）变更是否已获得相应授权，并对未获得授权的变更实施自动纠正策略；

◆提高工作效率：以文档、图表和预置工作流等形式，直接提供信息技术基础设施库 （ITIL）的最佳实践内容。

Stefanini是CA Technologies 的一家管理服务提供商，其流程领导部门副总裁 Beth Gebrai 表示："在运营方面，通过将变更管理与集成了事件管理和故障排除流程的CMDB结合使用，我们客户的 IT 部门可以获得巨大优势。CA Technologies 新推出的增强功能有助于 Stefanini 进一步为客户寻求创新方案、提高业务价值，并再次履行了其长期承诺–即使客户IT 环境的规模持续扩大、复杂性不断增加，CA Technologies始终致力于提供强大的端到端服务管理能力，助力客户以具有成本效益的方式提高工作效率。"